1. Ellátási Jog Időtartama
A vásárlás napjától számított 14 napon belül jogosult lehet az ellátási jog gyakorlására. Ezen időszak alatt kérheti a termék visszaküldését és a vételár visszatérítését.
2. Ellátási Jog Kérése
Az ellátási jogot írásban kell bejelenteni, amelyet e-mailben vagy postai úton tehet meg. A bejelentés tartalmazza a rendelési számot, a vásárlás időpontját és a visszaküldeni kívánt termék adatait.
3. Termék Állapota
Az ellátási jog gyakorlása során a terméknek sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lennie. A terméket a vásárlást követő 14 napon belül kell visszaküldeni.
4. Visszaküldési Költségek
A visszaküldési költségeket a vásárlónak kell viselnie, kivéve, ha a termék hibás vagy nem felel meg a rendelésnek.
5. Ellátási Jog Menete
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, a vételár visszatérítését legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
Eljárási Lépések
1. Kérelem Benyújtása
Küldjön e-mailt vagy postai levelet ügyfélszolgálatunknak az ellátási jog gyakorlásáról szóló kérelemmel, mellékelve a rendelési számot és a vásárlás részleteit.
2. Termék Visszaküldése
A terméket a megadott címre vissza kell küldeni, sértetlen állapotban és eredeti csomagolásban. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, ha nem a termék hibája miatt történik a visszaküldés.
3. Visszatérítés Feldolgozása
A visszaküldött termék átvétele után ellenőrizzük az állapotát. Ha minden feltételnek megfelel, a vételár visszatérítését legkésőbb 14 napon belül elvégezzük az eredeti vásárlási móddal megegyezően.
Kivételes Esetek
1. Hibás Termék
Ha a termék hibás vagy nem azonos a rendelésével, kérjük, azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat, hogy a visszaküldési és visszatérítési folyamatot gyorsabban kezelhessük.
2. Nem Visszaküldhető Termékek
Bizonyos termékek, mint például személyre szabott vagy használatba vett termékek, nem jogosultak az ellátási jog gyakorlására.
Kapcsolat
Kapcsolat e-mail: support@sellvio.com
Telefonszám: +381 60 44 60 55